Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 01 Février  2026

Chez CARVOSE CHIC, nous nous engageons à offrir une expérience d’expédition transparente, rapide et fiable à tous nos clients. Cette politique d’expédition détaille nos pratiques concernant la préparation, l’envoi et le suivi de vos commandes passées sur carvosechic.com.

1. Délais de traitement des commandes

• Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande.

• En cas de volume exceptionnel de commandes ou de circonstances indépendantes de notre volonté (ex. : perturbations des services postaux), le délai de traitement peut être allongé. Dans ce cas, nous vous tiendrons informé par e-mail.

2. Méthodes et frais d’expédition

• Les frais d’expédition sont calculés et affichés au moment de la commande, en fonction du poids, du volume et de la destination du colis

Livraison gratuite en France métropolitaine ET International.

3. Zones desservies

• Nous expédions en France, en Europe et à l’international. Pour toute question sur la livraison dans une zone spécifique, contactez notre service client.

4. Suivi des commandes

• Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour suivre l’acheminement de votre colis en temps réel

5. Retours, échanges et colis endommagés

• Pour toute demande de retour ou d’échange, veuillez consulter notre Politique de retour (lien en bas de page).

• En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous sous 7 jours après réception ou après la date de livraison estimée. Nous trouverons une solution adaptée (remboursement, renvoi, etc.)

6. Restrictions et exclusions

• Certains articles peuvent être soumis à des restrictions d’expédition selon la destination (ex. : produits volumineux, règlementations douanières). Ces restrictions seront précisées sur la fiche produit le cas échéant

7. Modification de la politique d’expédition

• Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour correspondante

Pour toute question relative à l’expédition, contactez notre service client via la page Contact du site.

Astuce : Pensez à consulter également notre Politique de retour pour une expérience d’achat sereine !

Cette politique est accessible à tout moment depuis le pied de page de notre site carvosechic.com, afin que vous puissiez commander en toute confiance